Конференция НАПКА

14.11.2019

14 ноября 2019 года состоялась  14-я Конференция НАПКА «ВЫЗОВ 2020: ВСЁ ИЗМЕНИТСЯ ВО ВЗЫСКАНИИ ДЛЯ БАНКОВ, МФО И КОЛЛЕКТОРОВ», на которой анализировались практика применения Федерального закона № 230, ожидаемые в 2020-м году изменения в нормативном регулировании процесса взыскания задолженности, в частности, попадание под надзор ФССП России кредитных организаций и МФО. Также обсуждались применяемые в настоящее время практики в процессе возврата задолженности, а также перспективные технологии в этой области.

Живой отклик у участников, сопровождавшийся эмоциональным обсуждением, вызвала возможность использования при взаимодействии с должниками так называемого «робота-коллектора». Развитие технологий, связанных с искусственным интеллектом, уже достигло того уровня, когда интеллектуальный голосовой помощник способен задавать собеседнику вопросы, анализировать полученные ответы и в зависимости от их содержания строить дальнейший диалог. Однако, на данный момент, исходя из действующей редакции статьи 4 Закона №230, вызывает споры относимость данного способа взаимодействия к непосредственному взаимодействию аналогично телефонным переговорам, либо к  голосовым сообщениям, передаваемым по сетям электросвязи.

Назад к новостям
© 2003 - 2020 Все права защищены.